Cada año, Sandvik reúne en Turku, Finlandia, a responsables técnicos y especialistas de distintas regiones del mundo para participar en el programa Product Master, un taller intensivo de una semana enfocado en capacitación técnica, intercambio de experiencias y colaboración operativa.
La reunión concentra a personal clave que participa directamente en la implementación, operación y soporte de soluciones Sandvik en minas de distintos países. Durante la semana de trabajo, los participantes profundizan en el conocimiento de productos, procesos de servicio y mejores prácticas aplicadas en sitio.
Nick Zinck, responsable de soporte técnico en la planta de Sandvik Camarillo, California, explicó que su función consiste en coordinar equipos de ingenieros de servicio y especialistas en soporte técnico que brindan capacitación en sitio, asistencia remota y supervisión durante la implementación de vehículos y equipos en operaciones mineras.
De acuerdo con Zinck, uno de los principales enfoques del trabajo técnico es el desarrollo de planes personalizados de preparación para cada sitio minero, los cuales se diseñan considerando las condiciones específicas de cada operación, el tipo de equipo, los requerimientos del cliente y los objetivos de desempeño.
Estos planes permiten asegurar que los equipos y el personal estén preparados antes del arranque, reducir tiempos de adaptación y mejorar la eficiencia operativa desde las primeras etapas de operación. La experiencia compartida durante el programa Product Master contribuye a estandarizar procesos y fortalecer la capacidad técnica del personal de Sandvik a nivel global.
Con este tipo de iniciativas, Sandvik busca mantener una base técnica sólida en campo, respaldada por capacitación continua y colaboración entre especialistas que operan en distintos mercados mineros.
