Metso ha consolidado su programa de Certificación de Servicios, una iniciativa lanzada en 2021 para estandarizar y validar las competencias de sus equipos de Servicio de Campo y Soporte Técnico a nivel global. La iniciativa responde a una necesidad crítica en la industria: contar con personal altamente capacitado para operar y mantener tecnologías cada vez más complejas en entornos exigentes.
Entre 2021 y 2024, más de 600 personas fueron certificadas con cerca de 1000 certificaciones técnicas, en un proceso que incluyó formación práctica, evaluaciones rigurosas y cursos específicos sobre seguridad y tecnologías clave.
Según Metso, esta estandarización no solo mejora la calidad del soporte técnico, sino que también permite una respuesta más homogénea y predecible a los requerimientos de sus clientes, independientemente de la ubicación.
Capacitación estructurada y continua
El programa incluye módulos por tecnología, dirigidos a personal que realiza tareas directamente en las instalaciones del cliente. Todos los cursos están diseñados e impartidos por Metso Academy, la unidad responsable de la capacitación técnica interna y para clientes. Esta también desarrolla soluciones personalizadas de aprendizaje, incluyendo el uso de herramientas como Metso Geminex™ OTS, un simulador que permite entrenar operadores en un entorno virtual seguro.
La compañía ha expandido recientemente sus capacidades de formación e infraestructura con la apertura de centros de servicio y entrenamiento en Mesa, Arizona, y Karratha, Australia Occidental. Estas instalaciones refuerzan la estrategia de Metso de mantener una presencia operativa cercana a sus clientes y una oferta de capacitación adaptada a las condiciones reales del sector minero e industrial.
