La mayoría de los líderes de seguridad son fuertes en habilidades técnicas (peligro, riesgo, control), pero las habilidades blandas pueden variar ampliamente

Como la mayoría de los profesionales de la seguridad, asisto a cursos y leo libros sobre temas que siento que pueden ponerme por delante de donde estaba ayer. Y en el mercado laboral actual, me puede poner por delante de la siguiente persona que buscará ese puesto de trabajo específico. Y creo que tener una inteligencia emocional fuerte nos pondrá al frente y nos ayudará a realizar nuestras tareas de manera efectiva y eficiente.

Cuando hablé en la última conferencia de la Sociedad Canadiense de Ingeniería de Seguridad, realicé un taller titulado Las fortalezas audaces del liderazgo en seguridad y afirmé que una cosa que distingue a los líderes de seguridad excepcionales es la inteligencia emocional (también conocida como EQ).

La mayoría de los líderes de seguridad son fuertes en habilidades técnicas (enfoque de peligro, riesgo y control), pero nuestras habilidades blandas pueden variar ampliamente. Sabemos lo que se debe hacer y podemos crear programas e iniciativas sorprendentes en torno a la implementación de control y evaluación de riesgos y peligros específicos. Pero cuando tratamos de implementarlo, podemos obtener retroceso.

En estas situaciones, me hace pensar en el dicho de mi papá: “Puedes llevar un caballo al agua, pero no puedes obligarlo a beber”. Podemos proporcionar las mejores ideas de sistemas, programas escritos, políticas y procedimientos, pero si el gerente de operaciones no quiere tener nada que ver con eso, no sucederá, o al menos no será tan efectivo como debería ser. Ese mismo gerente a menudo se interesa cuando ocurre un accidente o un accidente; luego toma el teléfono para ver qué podemos hacer por él. Ahora tiene sed. Pero, ¿cómo podemos darle sed sin tener un accidente?

Tenemos más posibilidades de hacer que esa persona tenga “sed” (o interés) si tenemos y usamos nuestra inteligencia emocional. Hay muchos recursos e investigaciones sobre EQ basados ​​en aspectos intrapersonales e interpersonales. El enfoque intrapersonal opera a través de las relaciones de persona a persona y cubre toda la gama de competencias sociales. El aspecto interpersonal está relacionado con los estados internos del ser, la autoconciencia, la metacognición, los sueños y las realidades espirituales.

Veamos brevemente cada uno de los componentes principales de la inteligencia emocional y reflexionemos sobre ellos dentro de los aspectos de nuestro enfoque del marco de seguridad.

La autoconciencia es conocer las propias fortalezas, debilidades, impulsores, valores e impacto en los demás. Es la capacidad de reconocer y comprender sus estados de ánimo, emociones y conductores, así como su efecto en los demás. Esto tiene muchas direcciones de aplicación, como traer expertos en la materia en temas en los que quizás no tenga experiencia para reconocer situaciones dentro del lugar de trabajo y abordarlas con algo de creatividad. Recuerdo haber trabajado en un país donde mi colega masculino tenía una gran relación con un grupo de operaciones y yo no tanto. Noté su fortaleza y mi debilidad, y trabajé a través de él para implementar la iniciativa. Esto fue mucho más exitoso que si hubiera tratado de empujarlo a través de mí mismo.

La autorregulación es la capacidad de controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo disruptivos, y la propensión a suspender el juicio o la capacidad de pensar antes de actuar. El aspecto de la autorregulación es clave en nuestra capacidad de reaccionar ante cualquier condición o situación y verla como una oportunidad. Este aspecto nos da una apertura al cambio y la capacidad de encontrar un enfoque que funcione para todos. Es la piedra angular que construye la percepción de que somos dignos de confianza y actuamos con integridad, que se ven como componentes importantes que nos permiten influir en los demás.

La motivación va más allá del dinero, el estatus o el interés propio. Es cuando saboreamos el logro por sí mismo y una propensión a perseguir objetivos con energía y persistencia. Para mí en un marco de seguridad, esto es tener optimismo, incluso frente a esa conversación fallida con el gerente de operaciones, y un fuerte impulso para lograr el compromiso personal y organizacional de hacer un lugar de trabajo más seguro. A menudo comparto por qué la seguridad es importante para mí en general, así como en situaciones específicas. Los grandes líderes inician una conversación con el por qué y luego trabajan en el cómo, manteniéndolos motivados y al mismo tiempo influyendo en la motivación de los demás.

La empatía es comprender la composición emocional de otras personas y la habilidad de tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales y cómo ven el mundo. Cuando vemos los motivadores o desmotivadores de las personas para la seguridad, vemos lo que reconocen como un peligro o cómo evalúan la cantidad de riesgo, miramos las cosas desde su perspectiva y vemos cómo puede ser diferente de la nuestra. Entonces, a menudo podemos hablar “su idioma” e influir en su punto de vista, definiciones, motivación y deseo y capacidad de actuar.

Las habilidades sociales son la competencia en el manejo de relaciones y la construcción de redes. Este es otro aspecto y agrupación multifacético, pero para mí esto se ha centrado en la capacidad de encontrar un terreno común y construir una relación, y usar esa relación para mover a aquellos que necesito en las direcciones deseadas a través de la influencia y la persuasión.

Nuestros niveles de ecualización son la base del éxito con el que usamos las herramientas de nuestra caja de herramientas profesional de seguridad. Un ejemplo muy específico para mí, con los conceptos de empatía y habilidades sociales de EQ, es integrar los principios de Comunicación de riesgos de Peter Sandman para aumentar o disminuir la indignación que sienten las personas para cumplir con la acción deseada en función del nivel de riesgo asociado con el peligro. . Si tenemos un fuerte aspecto empático, seremos mejores para evaluar la situación desde los aspectos y definiciones de los gerentes de operaciones, y luego podremos usar nuestras habilidades sociales dentro de los conceptos de los factores de indignación (voluntariedad, controlabilidad, equidad y participación personal) para influir en una vista o acción.

Por: Eldeen Pozniak