Los líderes en seguridad tienen muchos peligros que sortear y muchos de ellos son fácilmente identificables. Se pueden ver, oír, oler y tocar (esperemos que no se prueben con demasiada frecuencia). Pero también hay peligros menos obvios. Con el enfoque reciente en la salud mental, las conversaciones sobre lo que sienten las personas se han vuelto más frecuentes, pero ¿pueden esos sentimientos ser peligrosos? ¿Y qué sucede cuando la política global, nacional, provincial o laboral entra en la mezcla?

“Uno de los mayores desafíos es simplemente la gestión de relaciones”, dice David Dunham, CRSP y asesor principal de seguridad de BC Hydro. En su función, Dunham tiene muchas relaciones que manejar, incluidas aquellas con trabajadores de primera línea, la alta gerencia, los contratistas y el regulador. “Creo que es un gran desafío, solo navegar por todas esas relaciones diferentes”.

Los seres humanos somos seres emocionales y tenemos el poder de transmitir nuestras emociones a los demás, según el Dr. Bruce Hutchison, psicólogo jubilado y autor de 'Emotions Don't Think: Emotional Contagion in a Time of Turmoil', que se centra en cómo se produce esa transferencia emocional.

1. Contagio emocional en el lugar de trabajo

Es fácil que las emociones se propaguen en un lugar de trabajo, según Hutchison, especialmente durante conversaciones apasionadas. “No son solo las palabras, es la emoción que se expresa, y eso sucede mucho en el lugar de trabajo”.

Hutchison dice que las identidades a menudo están conectadas con trabajos que hacen que los problemas en el lugar de trabajo sean propensos a altos niveles de emoción porque pueden afectar la reputación. Hutchison sugiere que emociones como la frustración, la ira y el descontento son fácilmente transferibles de un trabajador a otro.

“Pueden surgir discusiones, las personas pueden ser acusadas de cosas. Puede ir tanto en grado negativo como positivo... las relaciones pueden desarrollarse en un lugar de trabajo que podría ser un problema... puede haber algunos asuntos polémicos entre los empleados".

Hutchison se refiere al "contagio de conflictos" que, según él, "no es algo saludable". Él dice que las relaciones y las emociones involucradas deben manejarse, y "es importante no contagiar las emociones porque pueden desbordarse y llevar las cosas demasiado lejos".

2. Cuando la política entra en el lugar de trabajo

Los lugares de trabajo a menudo tienen sus propias políticas internas. Dunham dice que esto es una gran parte de los desafíos que enfrenta al navegar por las relaciones.

“Veo que se cometen muchos errores cuando las personas reaccionan al contexto emocional, o reaccionan a la estrategia política, y por política, me refiero a que a veces la seguridad es un arma”.

Dunham ha visto casos en los que los trabajadores pueden sugerir que algo es un problema de seguridad y utilizarlo como palanca para lograr algún otro objetivo no relacionado con la seguridad.

Pero las creencias políticas más grandes y más amplias también pueden afectar las emociones de un lugar de trabajo. Hutchison se refiere al intento de insurrección del 6 de enero en los Estados Unidos en 2021 y al Freedom Convoy de 2022 en Ottawa como movimientos políticos a gran escala alimentados por un contagio emocional compuesto de ira, resentimiento y desconfianza.

Estas divisiones que existen fuera del lugar de trabajo a menudo pueden colarse en él, según Hutchison, con personas que toman partido en estos debates políticos nacionales.

“La gente queda acorralada y atrapada”, dice Hutchison, “mientras que en realidad, podemos tener diferentes puntos de vista, porque somos una persona individual... no necesitamos estar atrapados en una esquina según cómo te identifiques y te etiquetes. ”

3. Manejar estos peligros invisibles

Los líderes de seguridad pueden navegar la política y las emociones en el lugar de trabajo comenzando con la confianza. Tanto Hutchison como Dunham sugieren que se encuentra entre los componentes básicos más importantes de las relaciones saludables en el lugar de trabajo.

“Queremos asegurarnos de que podemos confiar el uno en el otro cuando está reaccionando en una mina, o en un trabajo donde hay emergencias, o en sitios de construcción”, dice Hutchison, “y esa confianza se relaciona con su capacidad para manejar peligros y riesgos. de manera responsable y adecuada”.

No implica política, ni emociones, ni ningún otro bagaje. Para Dunham, generar confianza con los trabajadores de primera línea es fundamental.

"¿Confían en que vas a tomar medidas si dicen algo, si mencionan algo, porque si no lo hacen, simplemente dejarán de hablar".

Cuando la política en el lugar de trabajo se usa como un medio para un fin, “tienes que concentrarte solo en los problemas”, dice Dunham, “tienes que ser capaz de tener la cabeza y la mente claras sobre cuáles son los desafíos de seguridad específicos”.

Las emociones son naturales y la política está en todas partes. Si bien pueden presentar riesgos en el lugar de trabajo, la confianza podría ser el método de control más fuerte.

Por Shane Mercer