Por: Nichole Pritchard Director de Capacitación Comercial y de Ventas, Metso Academy
Las empresas mineras están replanteando cómo atraer, capacitar y retener el talento. Cada vez más, recurren al desarrollo profesional estructurado y a las alianzas estratégicas para construir una fuerza laboral más resiliente. A la vanguardia de este cambio se encuentra Metso Academy, que ayuda a sus clientes a ir más allá de las sesiones de capacitación puntuales a recorridos de aprendizaje integrales que empoderan a los trabajadores, mejoran el rendimiento operativo y garantizan la continuidad operativa.
La industria minera se encuentra en un momento crucial. A medida que los trabajadores experimentados se jubilan y menos jóvenes profesionales se incorporan al sector, las minas de todo el mundo se enfrentan a una creciente brecha de habilidades. Esta escasez de mano de obra cualificada no es solo un problema de fuerza laboral, sino un riesgo empresarial que afecta la seguridad, la productividad y la rentabilidad.
En respuesta, muchas empresas mineras están replanteándose cómo atraer, capacitar y retener talento. Cada vez más, recurren al desarrollo profesional estructurado y a las alianzas estratégicas para construir una fuerza laboral más resiliente. A la vanguardia de este cambio se encuentra Metso Academy, que ayuda a sus clientes a ir más allá de las sesiones de capacitación puntuales a recorridos de aprendizaje integrales que empoderan a los trabajadores, mejoran el rendimiento operativo y garantizan la continuidad operativa.
La brecha del conocimiento: un desafío generacional
El sector minero se enfrenta a un precipicio demográfico. A medida que los baby boomers se jubilan, se llevan consigo décadas de conocimientos prácticos que no siempre se han transmitido de generación en generación. Nichole Pritchard , directora de Capacitación Comercial y de Ventas de Metso Academy, explica que esto ha generado una brecha de confianza entre los trabajadores más jóvenes, quienes quizá no hayan tenido la oportunidad de adquirir conocimientos de personal con más experiencia.
“Muchos técnicos se van por un pequeño aumento en el salario por hora, porque no ven futuro”, dice. “Pero si se les crea una verdadera trayectoria profesional —si ven cómo su aprendizaje les ayuda a crecer— entonces hay más razones para quedarse que solo el dinero”.
Esta falta de continuidad ha dificultado que las minas mantengan un rendimiento constante. Sin una ruta clara para el desarrollo de habilidades, los trabajadores a menudo se sienten estancados o poco preparados. Por eso, cada vez más empresas están interesadas en invertir en programas de capacitación estructurados que ofrezcan tanto conocimientos básicos como oportunidades de desarrollo profesional.
Del trabajo a la carrera profesional: construyendo caminos de progresión
En lugar de capacitar a cada trabajador para que sea un experto, Metso promueve un modelo escalable donde los empleados puedan desarrollar funciones especializadas con el tiempo. "No es necesario que todos sean expertos en trituradoras giratorias", explica Nichole. "Pero sí se necesitan personas que comprendan el equipo lo suficiente como para hablar el mismo idioma".
Este enfoque ayuda a las minas a establecer "líneas de progresión": pasos claros y alcanzables que permiten a los trabajadores pasar de funciones mecánicas básicas a puestos técnicos más avanzados. También ayuda a reducir la rotación de personal al brindarles a los empleados un sentido de propósito y orgullo por su trabajo.
Es importante destacar que la filosofía de capacitación de Metso equilibra la especialización con la capacitación transversal. Una vez que un técnico domina un recurso específico, se le anima a ampliar sus conocimientos en áreas adyacentes. "Se trata de formar expertos en la materia que también sean adaptables", afirma Nichole.
Más allá de los proyectos puntuales: pilotaje de un nuevo modelo de formación
Históricamente, la mayor parte de la capacitación para clientes era reactiva: sesiones breves y puntuales durante la puesta en servicio de los equipos o motivadas por problemas de servicio o seguridad. Si bien estas sesiones siguen vigentes, Metso ahora ayuda a los clientes a adoptar un enfoque más proactivo.
El cambio comenzó internamente. Durante la pandemia de COVID-19, cuando muchas empresas recortaron sus presupuestos de capacitación, Metso redobló sus esfuerzos. La empresa lanzó la Academia Metso como una iniciativa global para desarrollar competencias internas y prepararse para el futuro. Ese mismo modelo se está probando ahora con clientes externos.
Un proyecto piloto de este tipo está en marcha con una importante empresa minera norteamericana. «Ya no solo ofrecemos capacitación», afirma Nichole. «Estamos creando itinerarios de aprendizaje: programas paso a paso que desarrollan verdadera competencia y confianza».
Estos programas se adaptan a las necesidades de cada sitio. Metso comienza con una auditoría exhaustiva, que incluye la revisión de los registros de servicio, entrevistas a los trabajadores de primera línea e identificación de los puntos críticos operativos. A partir de ahí, se desarrolla un plan de estudios personalizado que combina conocimientos básicos con capacitación específica para cada puesto de operador, equipo de mantenimiento, planificadores y supervisores. El proceso completo puede tardar uno o dos meses en crear un programa adecuado. En casos más complejos, puede llevar hasta dos trimestres auditar, personalizar y ofrecer una oferta a medida.
Herramientas digitales y el futuro del aprendizaje
A medida que la industria evoluciona, también deben evolucionar las herramientas utilizadas para capacitar a su fuerza laboral. Metso Academy está invirtiendo fuertemente en tecnologías de aprendizaje digital que hacen que la capacitación sea más inmersiva, accesible y efectiva.
Entre las últimas innovaciones y herramientas:
Simuladores de capacitación de operadores (como Geminex OTS) que permiten al personal la oportunidad de practicar la operación de un proceso de planta completo o circuitos de procesos individuales en un entorno virtual seguro
Simuladores de Realidad Virtual (VR) para revestir molinos
Herramientas de realidad aumentada (RA) como Metso Remote Expert Support (REX) para orientación en tiempo real en el sitio
Modelos 3D que permiten a los estudiantes desmontar y explorar virtualmente el equipo.
Un entorno de estilo Metaverso para el aprendizaje experiencial
Estas herramientas son especialmente valiosas en entornos remotos o de alto riesgo, donde la capacitación práctica puede resultar difícil. Además, contribuyen a una mayor retención al involucrar a los estudiantes de forma más interactiva. En el ámbito de la educación formal, la Escuela Vocacional Lappia, con sede en Tornio, Finlandia, y Metso llevan más de una década colaborando para integrar Simuladores de Entrenamiento de Operadores (OTS) avanzados en la formación profesional del sector minero. Como parte del programa de cualificación básica para mineros y procesadores de minerales, los estudiantes adquieren experiencia práctica con simulaciones realistas de operaciones mineras. Esta colaboración de larga duración ha dotado a los estudiantes de habilidades prácticas en un entorno seguro y controlado, acortando la distancia entre la teoría y la aplicación práctica, preparándolos para las exigencias de la producción minera moderna.
Los estudiantes han valorado el entorno de aprendizaje OTS de Geminex porque les permite practicar diferentes procesos mineros en condiciones controladas. Durante los ejercicios, realizan tareas según las instrucciones de la planta de producción. Cada estudiante utiliza su propia plataforma de simulación durante la capacitación, lo que les permite completar las tareas a su propio ritmo.Harri Aaltonen, profesor de la escuela profesional de Lappia
“La capacitación ya no se trata solo del contenido”, señala Nichole. “Se trata de cómo se imparte. Estamos pasando de ser un proveedor de capacitación a una organización integral de aprendizaje y desarrollo”.
Sin embargo, las herramientas digitales no han reemplazado el aprendizaje práctico, que sigue siendo parte integral de la mayoría de los programas. "Contamos con múltiples sedes en todo el mundo donde los clientes pueden capacitarse con equipos reales", añade Nichole. "Instalaciones como Bayswater en Perth, Australia, y el nuevo centro de capacitación de vanguardia en Mesa, Arizona, que abrirá a principios de 2026, ofrecen a los clientes la oportunidad de recibir capacitación en el lado de la máquina para perfeccionar sus conocimientos de mantenimiento en diversos tipos de equipos. En Finlandia, los clientes tienen acceso a una sala de demostración dedicada en las instalaciones de Metso en Espoo para adquirir experiencia práctica con sofisticados analizadores. Existen otras ofertas e instalaciones de capacitación en vivo disponibles en Tampere para trituradoras y cribas, así como en Sala, Suecia, para bombas, entre otros".
Asociaciones que impulsan el rendimiento
Quizás el cambio más importante resida en la forma en que Metso trabaja con sus clientes. En lugar de actuar como un proveedor externo, Metso se posiciona como un socio estratégico que complementa, en lugar de reemplazar, a los equipos internos del cliente.
Nuestro objetivo no es que los clientes dependan de nosotros, sino empoderarlos. Cuando nuestros equipos de servicio y mantenimiento trabajan juntos, es cuando se ven resultados reales.Nichole Pritchard, directora de habilitación comercial y de ventas en Metso Academy
Este modelo colaborativo se basa en la confianza. Si bien algunos clientes históricamente se han mostrado reticentes a compartir datos operativos, Nichole afirma que eso está cambiando. "Cuando empiezan a vernos más como socios, se muestran más abiertos. Y eso nos permite crear programas que realmente satisfagan sus necesidades".
Los beneficios son tangibles: reducción del tiempo de inactividad, mayor disponibilidad de activos y una fuerza laboral más comprometida. A medida que más minas adoptan este modelo, la industria en su conjunto se vuelve más resiliente.
Conclusión: afrontar el momento
La industria minera no puede darse el lujo de esperar. La falta de habilidades es real y las consecuencias de la inacción son costosas. Pero con el enfoque adecuado —que combina aprendizaje estructurado, innovación digital, oportunidades de aprendizaje práctico y una verdadera colaboración— existe un camino claro hacia adelante.
Metso Academy está marcando la pauta. Al invertir en personas, no solo en equipos, ayuda a las minas a formar la fuerza laboral del futuro: un técnico seguro y capaz a la vez.
