Aprovechando la experiencia global para generar un impacto local, Metso Academy desempeñó un papel fundamental en el éxito de las operaciones de la mina más reciente de Grupo México, Buenavista del Zinc. Ante el reto de capacitar a un nuevo equipo durante la operación de la planta, se implementó un programa de capacitación extenso y especializado para el personal de la mina. Esta iniciativa, de seis meses de duración y que abarcó nueve tecnologías de equipos, no solo garantizó la excelencia operativa, sino que también estableció un nuevo estándar para la capacitación minera en México.
Buenavista del Zinc, ubicada en Cananea, México, es la nueva inversión de Grupo México. Esta mina de zinc forma parte integral del complejo Buenavista del Cobre, que se encuentra entre las cinco minas más grandes del mundo y es el mayor productor de cobre de México.
Mientras la planta se preparaba para la producción, se enfrentó a un desafío crítico, común en las operaciones actuales: capacitar a la nueva tripulación para operar de forma eficiente, segura y sostenible. Fue durante la fase de puesta en marcha cuando la planta colaboró con Metso Academy para desarrollar un programa de capacitación integral adaptado a sus equipos y servicios específicos.
En medio de los desafíos logísticos, las barreras lingüísticas, la disponibilidad de capacitadores y la preparación del material, surgió otro obstáculo: impartir las sesiones de capacitación y al mismo tiempo lanzar las operaciones de la planta.
¿Respuesta de la Academia Metso? Desafío aceptado.
El paquete incluyó capacitación en nueve tecnologías con ocho instructores diferentes de todo el mundo. Atender la disponibilidad del equipo de Buenavista y mantener la comunicación diaria con el cliente fueron prioridades clave durante toda la capacitación. Al fomentar estas cualidades y aprovechar décadas de experiencia, Metso Academy garantiza que las operaciones mineras se desarrollen de manera eficiente y segura, para que las operaciones optimicen su producción.
“El mayor beneficio de la capacitación para el personal de operación y mantenimiento es que conocen el equipo, la nueva tecnología y las mejoras en su funcionamiento”, afirma Armando Galaviz , Subdirector de Proyectos de Ingeniería y Construcción de Grupo México. “Metso Academy demostró que contaban con estos conocimientos, lo cual fue de gran valor para nosotros”.
¿Qué es Metso Academy?
Con un equipo global de desarrolladores e instructores de capacitación técnica con conocimientos y experiencia específicos, Metso Academy está preparada para ofrecer paquetes de capacitación personalizados que se adaptan a las necesidades de cada sitio. Los instructores son expertos en sus respectivos campos e imparten capacitación de alta calidad a operaciones en todo el mundo. Los cursos se adaptan a las máquinas y procesos específicos que utiliza cada cliente, lo que garantiza una capacitación relevante y eficaz.
“La capacitación del personal de operación y mantenimiento es fundamental, ya que serán los usuarios finales”, afirma Galaviz. “Lograr la finalización exitosa del montaje electromecánico con técnicos especializados implica infundir confianza al personal en el uso, la operación y el mantenimiento de los nuevos equipos. A largo plazo, esto es lo que mantendrá la planta funcionando a plena capacidad”.
Al inculcar una cultura de seguridad y aprendizaje continuo, el uso de Metso Academy conduce inevitablemente a una mayor satisfacción y compromiso de los empleados, lo que representa una ventaja tanto para la producción como para el personal del sitio.
Más allá de lo básico: esfuerzos globales para coordinar competencias
Al tratarse de una planta nueva, se impartió capacitación para todos los equipos instalados. Debido a la magnitud del programa de capacitación y al ser el primero de su tipo en esta ubicación, la gestión de esta compleja iniciativa requirió una estrecha coordinación entre los diversos equipos de Metso, incluyendo el equipo de CAPEX, el departamento de servicio, los expertos en capacitación técnica, etc.
En abril de 2023, el cliente contactó a Yolanda Sáenz, Especialista en Capacitación Técnica, para proponer la capacitación necesaria. Las sesiones comenzaron en junio de 2023 y duraron seis meses, de forma ininterrumpida hasta diciembre.
Se impartió capacitación teórica y práctica sobre el mantenimiento y la operación de diversas tecnologías, incluyendo molinos horizontales , Courier , PSI , filtros , molinos HIG , celdas de flotación , trituradoras , alimentadores y máquinas de revestimiento de molinos . El programa de capacitación abarcó 9 tecnologías en 25 sesiones grupales, con un total de 480 horas de capacitación. Con la participación de 8 instructores de Metso Academy de todo el mundo, se atendió a 464 asistentes, entre nuevos empleados y empleados con experiencia.
Detalles del paquete de capacitación
La capacitación teórica consistió en cursos en el aula que cubrieron principios básicos de operación, interfaces del operador, uso seguro de equipos Metso y soporte posventa.
La capacitación práctica combinó la información del aula con la experiencia práctica, proporcionando a los operadores las habilidades necesarias para operar, mantener y solucionar problemas de sus equipos Metso. Esto incluyó demostraciones, simulaciones y capacitación en el manejo de la máquina.
Las capacitaciones se diseñaron para desarrollar sus competencias en los productos Metso y brindarles información detallada sobre los equipos designados. También ofrecieron información sobre optimización de procesos, procedimientos de servicio y consejos para la transición del mantenimiento reactivo al proactivo.
“Cada vez más sitios conocen la existencia de Metso Academy, con el propósito de capacitar a los clientes y a su equipo”, afirma Omar Chávez, Gerente de Capacitación Técnica para Norteamérica y Centroamérica de Metso. “Y logísticamente, con tantos capacitadores y materiales de capacitación provenientes de diferentes partes del mundo, es algo que realmente valoramos en México. Nos sentimos valorados cuando alguien de otra parte del mundo viene a enseñarnos algo nuevo”.
Socio de confianza, tanto dentro como fuera del sitio
La presencia preestablecida de Metso y sus equipos heredados en el sitio resalta la reputación de Metso como un socio confiable y seguro dentro de la industria, lo que demuestra aún más su experiencia comprobada.
Reconociendo la importancia y el impacto del paquete de capacitación, el Equipo de Capacitación Técnica de Norteamérica y Centroamérica asignó a Yolanda Sáenz la supervisión presencial de las sesiones de capacitación in situ. Entre sus diversas responsabilidades, Yolanda garantizó la entrega fluida de los materiales de capacitación, los kits de capacitación, el acceso de los facilitadores a las instalaciones y más, atendiendo con prontitud cualquier solicitud adicional del cliente.
Durante los seis meses de capacitación, la comunicación con el cliente se mantuvo a diario. Desde preguntas rápidas hasta la logística del viaje y los pases de obra, Yolanda y el equipo se centraron en garantizar que todo funcionara a la perfección, ya que el objetivo común era brindar una capacitación de alta calidad dentro del plazo establecido.
“Nuestra mayor ventaja fue tener a Yolanda en el sitio y su capacidad para ayudar al cliente de inmediato cada vez que tenía una solicitud”, dice Chavez. “Si necesitaban confirmar algo o se acercaba una fecha límite, había un representante de Metso Academy disponible para responder de inmediato. Eso fue un punto de inflexión para ambas partes”.
Lograr la finalización exitosa del montaje electromecánico con técnicos especializados implica brindar al personal confianza en el uso, operación y mantenimiento de los nuevos equipos. A largo plazo, esto es lo que mantendrá la planta funcionando a plena capacidad.Armando Galaviz, Subdirector de Proyectos de Ingeniería y Construcción, Grupo México
Garantizar una formación de alta calidad en medio de los desafíos
Debido a la complejidad y la magnitud de la capacitación requerida, Metso Academy superó con creces su alcance habitual. La amplia gama de tecnologías requirió múltiples capacitadores, cada uno especializado en diferentes áreas y proveniente de diversas regiones. Todos los materiales se proporcionaron a los participantes en su idioma local, el español. Los capacitadores de la red global de Metso viajaron a México, y coordinar su disponibilidad con el horario del cliente resultó ser un obstáculo logístico. Dado que las sesiones de capacitación se desarrollaban simultáneamente con la puesta en marcha de la planta, los plazos ya eran ajustados.
“Como Subdirector de Proyectos de Ingeniería y Construcción, esta capacitación fue sumamente valiosa”, afirma Galaviz. “Forma parte de nuestra mejora continua para cumplir con la norma ISO 9001: 2015 y garantiza que la fase de capacitación se haya completado al 100%, asegurando que nuestro personal de operación y mantenimiento esté completamente preparado”.
